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Livraison et retour
Délai de livraison :
Les commandes sont généralement emballées et expédiées dans un délai de un à deux jours ouvrables (du lundi au vendredi) après réception du paiement et sont expédiées par l'intermédiaire de Bpost ou Mondial Relay.
Dans des circonstances normales, les délais de livraison Bpost varient de deux à trois jours ouvrables par simple courrier et de un à deux jours ouvrables par envoi recommandé sécurisé (colis) et envoi prior (lettre) pour une adresse en Belgique.
Avec Mondial Relay la livraison est estimée entre trois et quatre jours ouvrables pour un point relais en Belgique et de trois à six jours ouvrables pour un point relais en livraison internationales (France / Pays-Bas / Luxembourg / Espagne).Cependant, en cas de retards imprévus causés par la société de transport, la livraison peut atteindre jusqu'à sept jours ouvrables pour les envois avec Bpost et dix jours ouvrables pour les envois Mondial Relay. En choisissant un envoi recommandé vous pouvez suivre votre colis en ligne grâce au numéro de suivi que vous recevrez par e-mail.
Les retards de livraisons sont rares, mais peuvent parfois se produire de manière involontaire.
Veuillez noter que nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison.
Frais et mode de livraison :
Les frais de livraison varient en fonction du poids total des envois. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une seule commande pour vous éviter des frais d'expédition supplémentaires. Des frais d'expédition individuels seront appliqués pour chaque commande séparée. Votre colis sera expédié à vos propres risques en "livraison standard Bpost", mais un soin particulier est apporté aux colis contenant des produits fragiles. Il vous est également possible de choisir un envoi sécurisé avec suivi postal, un envoi à domicile ou en point poste mais également un envoi en point relais pour les livraisons via Mondial Relay. Vous avez aussi la possibilité d'opter pour un retrait sur un de nos marchés. Pour cela il vous suffit de modifier le type de livraison dans votre panier. Pour les livraisons qui comprennent un numéro de suivi, veillez à nous fournir votre adresse email dans le bon de commande pour être informé du suivi de votre colis.
Si vous optez pour un mode de livraison en point poste ou point relais faite nous savoir l'adresse de votre choix. Sans celle-ci nous choisirons nous mêmes un point poste ou point relais proche de chez vous.
Conditions de retour :
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours (après la date d'envoi du colis) à charge de l'acheteur. Lorsque nous avons en notre possession le colis de retour avec la marchandise dans un état correct, nous vous effectueront un remboursement de celui-ci hors frais de livraison. Si vous désirez un échange, un autre colis vous sera renvoyé avec toujours les frais de livraison à charge de l'acheteur. Toutefois, si un problème venait de notre part, nous prendrons les frais de livraison et de réexpédition à notre charge.
Veillez toujours à ce que le " formulaire de retour " soit bien dans le colis que vous nous renvoyez pour nous pouvoir vous identifier et clôturer la vente correctement. Sans celui-ci dans votre colis de retour, le remboursement n'aura pas lieu.
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